Google Ads İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

Google Ads Geçersiz Tıklama İade Başvurusu Özet Rehberi

Aşağıda, paylaştığınız sürecin kısa ve uygulanabilir bir özeti yer almaktadır.

1. Kanıtları Toplayın (Bütçe Gardiyanı Kullanarak)

• Bütçe Gardiyanı panelinden CSV dışa aktarımı yapın.
• Özellikle şu alanları içeren dosyaları hazırlayın:
• Şüpheli tıklama yapan IP adresleri
• Tıklama tarih ve saatleri
• Cihaz türü / işletim sistemi / tarayıcı bilgileri (varsa)
• Tıklama sayısı, tekrar eden tıklamalar, kısa oturumlar vb. davranış paternleri

Bu veriler, Google’a sunacağınız başvurunun teknik kanıtlarını oluşturur.

2. Google Ads Destek ile İletişime Geçin

• Google Ads hesabınıza giriş yapın.
• Yardım / Destek bölümünden “Geçersiz tıklamalar” konulu bir destek talebi açın.
• Talep metninde:
• Etkilenen kampanya ve reklam gruplarını
• Şüpheli tıklamaların tarih aralığını
• Tahmini kayıp bütçeyi
• Bütçe Gardiyanı’ndan aldığınız CSV dosyalarını eklediğinizi belirtin.
• CSV dosyalarını doğrudan talebe ek dosya olarak yükleyin.

3. Google’ın “Tıklama Kalitesi” Formunu Doldurun

Formda aşağıdaki bilgileri net ve detaylı şekilde yazın:

• Hesap bilgileri: Müşteri ID’niz (ör. 123-456-7890)
• Etkilenen kampanyalar: Kampanya adları ve reklam grupları
• Tarih aralığı: Şüpheli tıklamaların görüldüğü net başlangıç–bitiş tarihleri
• Tahmini kayıp miktarı: İlgili dönemdeki harcama ve şüpheli kısmın tahmini tutarı
• Kanıt özeti:
• Tekrarlayan IP adresleri ve tıklama sayıları
• Çok kısa oturumlar, hemen çıkma davranışları
• Aynı IP’den kısa sürede çok sayıda tıklama gibi anormal paternler
• Bütçe Gardiyanı raporlarından kısa bir özet (ör. “X IP’sinden Y dakikada Z tıklama” gibi)

4. Başvuruyu Güçlendirmek İçin İpuçları

• Detay seviyesi: Ne kadar çok somut veri (IP, tarih, saat, cihaz, tıklama sayısı) sunarsanız, inceleme o kadar sağlıklı olur.
• Zamanlama: Şüpheli tıklamaları fark ettiğiniz anda başvuru yapın; çok eski dönemler için iade alma ihtimali düşebilir.
• Düzenli takip: Sorun devam ediyorsa, her yeni dönem için yeni CSV ve yeni başvuruyla süreci tekrarlayın.

5. Bütçe Gardiyanı’nın Rolü

• Şüpheli tıklamaları otomatik tespit eder ve raporlar.
• Google’a sunulabilir formatta (CSV) kanıt üretir.
• Hem sahte tıklamaları azaltmaya yardımcı olur hem de iade talebi için gerekli veri altyapısını hazırlar.

Bu adımları izleyerek, Google Ads’teki geçersiz tıklamalar için daha güçlü ve veriye dayalı bir iade başvurusu oluşturabilirsiniz.